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FAQ
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Qui est tu ?Je suis Lilia, jeune créatrice passionnée résidant dans une vallée de Savoie. Ayant des problèmes de santé, j'ai crée une entreprise pour travailler dans mes passions et a mon rythme. Mon univers est rempli d'objets uniques en résine époxy, résine acrylique, impression 3D, cire naturelle (bougies et fondants parfumés), bijoux et bientôt la maroquinerie cousue main. Chaque création, façonnée avec soin, reflète ma passion. Chaque pièce est unique, même issue du même moule, car ma seule limite est l'imagination. Je propose divers modèles, styles et couleurs pour satisfaire tous les goûts. Prônant le slow work, j'approvisionne mes stocks sur commande. Pour les créations sur mesure, je peaufine chaque détail, garantissant des pièces uniques et en édition limitée. Chaque création est une œuvre.
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Quels types de produits proposez tu ?Je propose une large gamme d’objets artisanaux, tels que : Décoration : Dessous de verre, Plateaux de service Portes bougies, Horloges murales Lampes ou veilleuses : Lampes d’ambiance avec une base en résine, pour une lumière douce. Tableaux en résine, Miroirs décoratifs, Panneaux décoratifs Bougies et fondants parfumés : faits à partir de matériaux naturels et sans produits nocifs, ils créent une ambiance chaleureuse et agréable. Bijoux : colliers, bracelets, boucles d’oreilles, personnalisables selon vos goûts. Maroquinerie: tout type de sac a main, banane ou trousse, possible de personnaliser le tissu
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Est-il possible de personnaliser un produit ?Oui, bien sûr ! Je propose des options de personnalisation pour répondre à vos préférences. Que ce soit la couleur, la forme, ou l'ajout de détails spécifiques, n’hésitez pas à vous rendre sur la Page "Sur mesure" pour discuter de vos idées et de la faisabilité :
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Comment puis-je passer commande ?Les commandes peuvent être passées directement via ma boutique en ligne. Chaque produit disponible est affiché avec des photos, des descriptions détaillées, et des options de personnalisation. Si vous avez des demandes spécifiques, vous pouvez également nous contacter par e-mail ou via le formulaire de la page «Sur Mesure»
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Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?Étant donné que chaque pièce est fabriquée à la main, le délai de fabrication peut varier en fonction de la complexité de la commande et de ma charge de travail. En général, comptez entre 7 à 56 jours pour la fabrication, auxquels s'ajoutent les délais de livraison, qui dépendent de votre lieu de résidence. Dans tout le cas, vous pourrez suivre les étapes de création grâce a des photos ou vidéos, de sorte a ce que vous puissiez apporter 1 changement si jamais il y en a besoin.
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Quels sont les frais de livraison ?Les frais de livraison varient selon la taille et le poids de votre commande ainsi que selon votre localisation. Toutes les informations concernant les frais de livraison sont disponibles au moment du passage de la commande, avant de finaliser votre achat.
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Quels matériaux utilise tu ?J’utilise principalement de la résine époxy, de la résine acrylique, et de résine UV et DipResin pour mes créations. Mes bougies sont fabriquées à partir de cire naturelle, et je privilégie des parfums sans substances nocives. Ces derniers me parviennent de Grasse en France. Je fait toujours le choix des meilleurs matériaux pour garantir des produits de qualité et respectueux de l’environnement.
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Comment entretenir mes produits en résine ?Les objets en résine sont relativement faciles à entretenir : Nettoyez l'objet avec un chiffon doux légèrement humide. Évitez une exposition prolongée à la lumière directe du soleil afin de préserver l’éclat des couleurs. Ne pas utiliser de produits chimiques agressifs pour nettoyer la résine, car cela pourrait endommager la surface. (acétone, whit spirit, alcool)
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Proposez vous des emballages cadeaux ?Oui, je propose des emballages cadeaux pour vos commandes, sur demande. Il vous suffit de l’indiquer dans «Ajouter une note» lors de votre commande, sur la page du choix de livraison. Et je veillerai à ce que votre article soit soigneusement emballé et prêt à offrir.
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Comment puis-je te contacter ?Pour toute question ou demande de personnalisation, vous pouvez me contacter via : Mon formulaire de contact sur la boutique en ligne. "Sur Mesure" Par e-mail : contact@moodylilia.com Via les réseaux sociaux : Instagram:@moodylilia_ //TikTok : moodylilia_
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Accepte tu des commandes spéciales ou sur mesure ?Oui, j’aime les défis et j’aime travailler sur des commandes spéciales. Que ce soit pour un cadeau unique ou un objet sur mesure pour décorer votre intérieur, n’hésitez pas à me faire part de vos idées !
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Quels modes de paiement accepte tu ?J'accepte les paiements par cartes bancaires via une plateforme sécurisée, ainsi que les paiements via PayPal. Tous les paiements sont entièrement sécurisés pour assurer la protection de vos données.
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Quels sont les délais et conditions de retour ?Je souhaite que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous retourner les produits non personnalisés dans un délai de 14 jours après réception, dans leur état d'origine. Veuillez noter que les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
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Où se trouvent vos ateliers ?Tous mes produits sont fabriqués dans un atelier artisanal, situé à Saint Jean de Maurienne niché au cœur de la vallée de Maurienne en Savoie. Je travaille avec passion pour créer chaque pièce, les montagnes m'inspirent beaucoup je suis fière de proposer des créations faites main.
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Propose tu des ateliers ou des démonstrations ?Pour le moment, je ne propose pas d’ateliers, mais cela fait partie de mes éventuels projets futurs. N’hésitez pas à vous abonner à ma newsletter ou à me suivre sur les réseaux sociaux pour être informé dès que nous lançons ce type d’activité !
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Tu a un programme de fidélité ?Je travaille actuellement sur un programme de fidélité afin de remercier nos clients les plus fidèles. Vous serez informé dès que celui-ci sera lancé.
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Comment suivre l'actualité et les nouveautés de l'entreprise ?Pour rester à jour sur mes nouveautés, mes offres spéciales et mes dernières créations, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter et me suivre sur les réseaux sociaux.
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SAV du Sur MesureLorsqu'on produit pour une commande, il est souvent rassurant de connaitre les différentes étapes passés, un peu comme dans le suivi d'envoi d'un colis. Heureusement, je fait en sorte de vous rassurer grâce a une/des photo(s) et/ou video(s). Qui montrent l'avancement dans la production de la création, assez régulièrement Si le projet est très compliqué, sa création peut prendre 8 semaines (ou 56jours max). Sans oublier que je m'occupe de plusieurs commandes en même temps. Il arrive qu'on puisse s'impatienter ou etre frustré par rapport au temps que ça prends. J'ai donc mis en place, cette "update" nécessaire cité ci dessus.
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Quelle est la différence entre la résine acrylique et la jesmonite ?La résine est un matériau versatile utilisé dans de nombreuses applications, de l'artisanat aux revêtements industriels. Deux des types de résines les plus couramment utilisés sont la résine époxy et la résine acrylique (et/ou la jesmonite). Bien qu'elles puissent sembler similaires, elles présentent des différences significatives en termes de composition, de propriétés et d'utilisations. Dans cet article, nous explorerons ces distinctions pour vous aider à choisir la résine la mieux adaptée à vos besoins. Composition et Propriétés Résine Époxy : La résine époxy est un polymère thermodurcissable qui durcit lorsqu'elle est mélangée à un durcisseur. Elle est connue pour sa solidité, sa durabilité et sa résistance chimique. Adhérence Supérieure : La résine époxy adhère fortement à une variété de surfaces, y compris le bois, le métal, le verre et la céramique. Résistance Chimique : Elle est résistante à de nombreux produits chimiques, ce qui la rend idéale pour les revêtements de surface et les applications industrielles. Clarté et Brillance : La résine époxy peut être parfaitement transparente et offre une finition brillante, ce qui la rend populaire dans l'art et la bijouterie. Durabilité : Elle est extrêmement durable et résistante aux chocs et à l'usure. Un large choix d'inclusion, de la photo, aux feuilles d'or, en passant par les paillettes et différents types de colorants. Sans oublier qu'on peut inclure un objet solide dans la création. Résine Acrylique : La résine acrylique est un polymère thermoplastique qui durcit sous l'effet de la chaleur ou des rayons UV. Elle est souvent utilisée dans les applications artistiques et décoratives. Finition Mate : Contrairement à la résine époxy, la résine acrylique peut offrir une finition mate et lourde. Polyvalence de Couleur : Elle est disponible dans une large gamme de couleurs et peut être facilement teintée, ce qui en fait un choix populaire pour les artistes. Cependant si l'on veut inclure des feuilles d'or u des paillettes, le mélange se fera mal. Il faut donc déposer ces matériaux sur les parois internes des moules eux même. Il existe des techniques d'embellissement propres à la résine acrylique et a la jesmonite, tel que l'effet terrazzo, ou le marbré. Temps de Séchage Rapide : La résine acrylique sèche rapidement Applications Utilisations de la Résine Époxy : Art et Bijoux : Grâce à sa clarté et sa capacité à encapsuler des objets, la résine époxy est couramment utilisée pour fabriquer des bijoux et des œuvres d'art résine. Revêtements de Sol : Sa durabilité et sa résistance chimique en font un excellent choix pour les revêtements de sol dans les garages, les entrepôts et les cuisines industrielles. Réparation et Construction : La résine époxy est utilisée dans la construction navale, l'aéronautique et pour la réparation de structures en béton. Utilisations de la Résine Acrylique : Arts et Artisanat : Idéale pour les projets artistiques, les sculptures et les objets décoratifs en raison de sa flexibilité de couleur et de sa finition mate. Revêtements et Peintures : Utilisée dans les revêtements muraux et les peintures, offrant une protection et une esthétique améliorée. Applications Lumineuses : En raison de son temps de séchage rapide, elle est souvent utilisée dans les applications nécessitant une durabilité et une finition rapide. Conclusion La résine époxy et la résine acrylique sont toutes deux des matériaux incroyablement utiles, mais elles ont des propriétés distinctes qui les rendent adaptées à différentes applications. La résine époxy est idéale pour les projets nécessitant une grande durabilité, une clarté exceptionnelle et une forte adhérence, tandis que la résine acrylique est parfaite pour les projets artistiques et décoratifs où une finition rapide et une flexibilité de couleur sont essentielles. En choisissant entre ces deux types de résine, il est important de considérer les exigences spécifiques de votre projet. Cela vous donnera la compréhension et vous aidera à faire le choix le plus éclairé. J'espère que cet article vous a aidé à mieux comprendre les différences entre la résine époxy et la résine acrylique. Pour plus d'informations ou pour découvrir nos produits en résine, n'hésitez pas à visiter ma boutique en ligne.
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Comment passer une commande "sur mesure" ?Tout d'abord il faut me contacter via le champ prévu a cet effet sur la page Sur Mesure. (Mais vous avez aussi la possibilité d'établir un premier contact par DM Instagram ou Tik Tok.) Apres avoir pris contact, nous pourrons discuter et échanger autour des détails et des précisions de votre projet. Suite a cela je produirai un devis détaillé pour que les deux parties soient d'accord. Le devis sera à signer . Une fois discuté des détails et que les deux parties soient d'accord, je vous fournirais un devis détaillé. Un acompte de 30% de la somme finale sera demandé pour confirmer la commande. Cet acompte pourra également servir à couvrir les coûts de d’achat/fabrication de moules spécifiques si votre création le nécessite. Dès réception de l'acompte, je commence la création de votre projet. La fabrication peut aller jusqu'à un maximum de 8 semaines (56 jours) MAXIMUM, en fonction de la complexité du projet et des techniques utilisées.
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Quelles sont tes techniques de création ?Je maîtrise plusieurs techniques artisanales pour réaliser vos projets : Résine époxy Résine UV "DipResin" Résine acrylique Impression 3D ( impression seule en général) Utilisation de la pate polymère Cire pour bougies et fondants parfumés Perles et apprêts pour fabrication de bijoux De plus, je fabrique des bougies parfumées avec des contenants en "Resine acrylique" peints à la main, ainsi que des fondants parfumés et leurs brûleurs. Mes bijoux faits main sont également disponibles pour des créations sur mesure.
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Fais tu des créations pour des évènements ?Oui je crée des objets uniques pour des occasions spéciales telles que : -Naissances -Mariages -Fiançailles -Baptêmes -Annonce de grossesse -Saint Valentin -Enterrements de vie de jeune fille/garçon -Hommages suite à un décès (personnes ou animaux) -Noël, Halloween, Fête des grands-mères, Fête des mères, Fête des pères, Fête des grands-pères, -Pâques, Rentrée scolaire, Fin de l'année scolaire, etc. Et évidemment les anniversaire.
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J'ai flashé sur une création dans la boutique, pourrais je l'acheter avec juste un ajout de prénom sur la création ?Vous avez trouvé un article dans ma boutique qui vous plaît mais vous voudriez le modifier ? Commande= modifications limitées sur un modèle existant. Projet Sur mesure = création complète ou partielle d’un produit unique pour le client. Par exemple pour la personnalisation on peut envisager de choisir la couleur ou la fragrance d’un fondant parfumé. Ajouter un prénom ou un message sur un objet. Sélectionner parmi des motifs ou designs disponibles pour un produit. Cependant sachez que le produit doit etre en stock. Si vous commandez un ajout qui demande plus de travail qu'une simple personnalisation, il s'agira donc d'une commande sur mesure et cela ne coutera pas le même prix qu'une personnalisation. Une commande sur mesure implique la création d’un produit unique, spécifiquement conçu en fonction des demandes précises du client, en allant au-delà des options disponibles. Exemples de commande sur mesure : Créer une pièce de décoration d’une forme unique ou avec des éléments spécifiques que vous n’utilisez pas habituellement. Concevoir un objet de A à Z selon des dimensions, matériaux, ou designs que le client a imaginés. Intégrer des éléments que vous ne proposez pas dans votre catalogue, comme des fleurs spécifiques, des couleurs spéciales, ou des styles totalement uniques. La commande sur mesure nécessite davantage de temps, de travail, et parfois de ressources spécifiques.
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Les produits hors stock sont toujours disponible a la consultation?Les produits hors stock sont toujours disponible a la consultation. Cela me permet de vous montrer ma maitrise des différentes technique et mes capacités. En bref, vous avez toujours la capacité d'acheter un produit, car vous pourrez toujours vous inspirer du produit pour en créer un qui est à votre image, un qui a été personnalisé (en changeant ou non des détails tels que la couleur, inclusion de paillettes, fleurs séchés etc).
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Pourquoi sur certaines fiches de produits, il manque le poids et la taille ?Cette "spécificité" provient du fait que certaines créations sont hors stock parce qu'elles ont été donné en cadeau (ou autre). Si vous voulez précisément un article en particulier, vous pouvez toujours me contacter, afin de personnaliser voire réinventer le produit.
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